Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Het Hele Plaatje

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Het Hele Plaatje (hierna: "Het Hele Plaatje"), gevestigd te Mary Dresselhuysweg 42, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81670133, BTW-nummer NL003589917B65. Website: https://hetheleplaatje.nl. Contact: support@hetheleplaatje.nl.

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de navolgende betekenis:

Het Hele Plaatje: de aanbieder van online cursussen, masterclasses, meditaties, programma’s (zoals The Place to Heal en Relaxed Woman Revolution), workshops, coaching en gerelateerde diensten.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Het Hele Plaatje, waaronder begrepen de deelnemer aan een dienst.
Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Het Hele Plaatje en de Klant betreffende de aankoop of afname van diensten of producten, waaronder digitale content, online cursussen, programma’s, workshops en coaching.
Diensten: alle door Het Hele Plaatje aangeboden producten en diensten, waaronder online cursussen, masterclasses, meditaties, programma’s, workshops en coaching.
Digitale content: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, zoals video's, audio, e-books, meditaties en cursusmateriaal.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Het Hele Plaatje, alsmede op alle rechtsverhoudingen met derden die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomsten.

2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen (battle of forms). In geval van strijdigheid prevaleren deze Algemene Voorwaarden.

2.4 Het Hele Plaatje behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de website. Op lopende overeenkomsten zijn de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wijziging ten gunste van de Klant is of wettelijk vereist.

3. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

3.1 Aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en gelden zolang het aanbod zichtbaar is.

3.2 Door het plaatsen van een bestelling of inschrijving via de website doet de Klant een bindend aanbod. De overeenkomst komt tot stand zodra Het Hele Plaatje de bestelling bevestigt per e-mail.

3.3 Prijzen zijn inclusief BTW en zoals vermeld op de website op het moment van aankoop. Het Hele Plaatje is niet gehouden te leveren tegen een kennelijk foutieve prijs (evidente schrijffout of vergissing).

3.4 Afbeeldingen, beschrijvingen en specificaties van producten en diensten zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kunnen afwijken door natuurlijke variaties of technische redenen.

3.5 Live programma’s (zoals The Place to Heal All-IN/Community en RWR) geven toegang tot de inhoud voor de aangegeven periode (bijv. één jaar). Toegang tot self study en/of evergreen programma’s (zoals The Place to Heal Deep Dive en Gezondheid op de #relaxedwomanway) en dus toegang tot de inhoud daarvan, zoals meditaties en oefeningen, geldt zolang deze beschikbaar zijn, maar Het Hele Plaatje kan content wijzigen of verwijderen.

4. Tarieven en betaling

4.1 Tarieven zijn inclusief BTW en zoals aangegeven bij het aanbod.

4.2 Betaling geschiedt vooraf via de op de website aangeboden betaalmethoden.

4.3 Bij wanbetaling is Het Hele Plaatje gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, toegang te blokkeren en tarieven te verhogen met incassokosten en wettelijke rente. Uitstel van betaling is niet mogelijk zonder schriftelijke toestemming.

4.4 Indien overeengekomen kan de verschuldigde vergoeding in termijnen worden voldaan. Een dergelijke termijnbetalingsregeling betreft uitsluitend de wijze van betaling en laat de looptijd en opzegbaarheid van het programma onverlet. Het programma is derhalve niet tussentijds of maandelijks opzegbaar.

5. Informatieverstrekking en levering

5.1 De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct e-mailadres en (bij fysieke producten) verzendadres.

5.2 Digitale content wordt direct na betaling beschikbaar gesteld via het platform.

5.3 Fysieke producten worden binnen een redelijke termijn (indicatief binnen een week in Nederland en België) geleverd. Leveringstermijnen zijn schattingen en niet fataal.

5.4. Bij storingen in een derde partij platform is Het Hele Plaatje niet aansprakelijk. Indien een storing langer dan twee weken duurt, zal Het Hele Plaatje naar een passende oplossing zoeken, zoals verlenging van toegang.

6. Uitvoering van de overeenkomst

6.1 Het Hele Plaatje voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen (inspanningsverplichting). Er wordt geen resultaat gegarandeerd.

6.2 De Klant neemt deel op eigen verantwoordelijkheid. Het Hele Plaatje is niet aansprakelijk voor behaalde resultaten of gevolgen van deelname.

7. Wijzigen, annuleren en workshops

7.1 Het Hele Plaatje kan data, locaties of inhoud van workshops of cursussen wijzigen. Bij substantiële wijzigingen biedt Het Hele Plaatje een alternatief.

7.2 Annulering door de Klant van digitale producten (inclusief online cursussen en programma’s) is niet mogelijk na totstandkoming van de overeenkomst.

7.3 Voor workshops geldt geen herroepingsrecht na inschrijving, gezien de specifieke datum/locatie.

7.4 Het Hele Plaatje behoudt zich het recht voor deelnemers te weigeren of uit te sluiten bij ongepast gedrag, zonder restitutie.

7.5 Voor 1:1 sessies geldt dat deze vooraf dienen te worden voldaan, indien van toepassing zoals aangegeven bij het aanbod. Annulering is kosteloos mogelijk tot 48 uur vóór aanvang. Verzetten is mogelijk tot 24 uur vóór aanvang. Bij annulering of verzet binnen deze termijnen behoudt Het Hele Plaatje zich het recht voor het volledige bedrag in rekening te brengen.

8. Herroepingsrecht

8.1 Voor digitale content (zoals online cursussen, masterclasses en meditaties) geldt geen herroepingsrecht zodra de uitvoering is begonnen (toegang is verleend), mits de Klant hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

8.2 Bij fysieke producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, conform de wettelijke regels.

9. Intellectueel eigendom en verspreiding content

9.1 Alle content (teksten, video's, audio, meditaties, cursusmateriaal) is intellectueel eigendom van Het Hele Plaatje en beschermd door auteursrecht.

9.2 De Klant verkrijgt een beperkt, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor persoonlijk gebruik. Verspreiding, kopiëren, screenshots delen of commercieel gebruik is verboden. Eigen inzichten mogen wel gedeeld worden.

9.3 Bij schending is de Klant aansprakelijk voor schade en kan toegang onmiddellijk worden geblokkeerd.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Het Hele Plaatje is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door niet-behaalde resultaten.

10.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

10.3 Overmacht (inclusief ziekte van de coach/trainer, pandemieën, storingen) ontslaat Het Hele Plaatje van verplichtingen. Het Hele Plaatje zoekt naar een passende oplossing.

10.4 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor opzet, grove schuld of wettelijk niet-uitsluitbare gevallen.

11. Privacy

11.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG en het privacybeleid op de website.

12. Klachten

12.1 Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld via support@hetheleplaatje.nl. Het Hele Plaatje reageert binnen redelijke termijn.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Deze voorwaarden zijn laatst gewijzigd in december 2025.